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發表者：	教職員工	Email：	發表時間：	2024/4/23 下午 05:04:00
主題：	Re: 圖書館人員處理事情不專業且態度強硬不佳
內容：	親愛的讀者，您好: 謝謝您的建議!很抱歉，讓您有不愉快的使用經驗。圖書館將進行下列改善措施，使空間借用服務更臻完善。 1.加強工讀生及夜間管理人員之臨場應對能力及溝通技巧。 2.於圖書館館務會議討論圖書館空間使用規範。 3.廳室預約之法規連結已請系統組更新。圖書館讀者服務組謹上
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發表者：	學生	Email：	發表時間：	2024/4/20 上午 12:30:00
主題：	圖書館人員處理事情不專業且態度強硬不佳
內容：	圖書館空間使用規範規定不清，導致學生到場被拒之門外：一開始到櫃台表示今天有預約要使用討論室，工讀生一臉不知道要幹嘛傻傻的看著對方，直到向對方說是不是需要鑰匙，對方表示：「喔？那要三張學生證。」後來拿了三張學生證之後到櫃台（當時我們兩人在現場），對方又表示：「要三個人一起來。」那為何不一開始就說清楚？我方表示：「但你剛剛就只跟我說要學生證。」她又說這是規定就是要三張學生證三個人同進出，但之前使用時就沒有硬說要三人同時出現並同進出，此時工讀生慌張的開始找現場職員協助處理？然後職員就很強硬的說：「不能借，這是規定，以前不可能給過，人是我教的我很清楚。」那就神奇了，我之前進出可能是在做夢？然後硬要我們把第三人叫來，所以我們只好去找人。成功借到鑰匙後，又覺得等等要同時一起出現在櫃檯才能離開很麻煩就馬上歸還鑰匙。說規定，我也去查明兩個路徑，從廳室預約路徑進去，找到規定連結，根本是「找不到網頁」，從圖書館首頁下方進去，終於找到規則，於四、申請及使用方式：(二) 到館使用時憑服務證或學生證至本館1樓服務台報到。請問哪裡有說一定要人都站在現場？看完規則後致電給館方，對方持續說：「以往都是這樣處理，規定沒辦法寫這麼清楚。」我滿頭問號？？這理由我認為很奇怪，說好的看規定，我也看了就是有問題，是不是學生好欺負?看不懂規定? 以往把學生拒絕成功就都是這樣處理？好大的官威喔！工讀生不專業就算了，連職員都在亂解釋！
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