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| 與主題【圖書館服務品質嚴加有待改進】相關的文章共有《3》篇 |
 
發表者: s10322072 Email: s10322072_at_stumail_dot_nutn_dot_edu_dot_tw 發表時間: 2017/6/19 上午 11:41:00
主題: Re: Re: 圖書館服務品質嚴加有待改進
內容: 感謝讀者服務組極有效率的回覆與積極進取的處理態度,有了相對良好的效率與效能,相信讀者們後續將會繼續努力關注圖書館相關活動及改善進度,而若是服務情況有所大為改善,則希望不要過於苛責相關服務人員。再次感謝!
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發表者: lingling Email: lingling_at_mail_dot_nutn_dot_edu_dot_tw 發表時間: 2017/6/19 上午 10:26:00
主題: Re: 圖書館服務品質嚴加有待改進
內容: 讀者服務組回覆:
1.關於您所借光碟及圖書問題,已查出相關服務人員並進行懲處,將嚴格加強櫃檯人員的服務品質,造成您的不便,敬請見諒!!
2.關於書庫區圖書現況,因鄰近期末考,缺少整架工讀生協助,預計暑假期間進行全館盤點及整架事宜,期能處理遺失卻顯示在館內的狀況,再次感謝您的提醒.
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發表者: s10322072 Email: s10322072_at_stumail_dot_nutn_dot_edu_dot_tw 發表時間: 2017/6/16 下午 10:41:00
主題: 圖書館服務品質嚴加有待改進
內容: 近期接連發現圖書館服務品質參差不齊:
1.讀者所借光碟片內容物遭到前一位讀者更換,服務人員未如實監督並檢核借還作業,嚴重損及其他讀者權益。
2.圖書館4樓多處藏書區書籍,嚴重排放不齊,甚至隨意堆疊、塞在書架之中,毫無整理與檢核。
3.多本架上書籍遺失,然系統上卻仍顯示在館內,館內書籍嚴格需要總體檢查核。
4.圖書館線上系統經常性故障,讀者當日、當面所還圖書竟然沒有被確實刷還,服務人員也未盡職檢核,鬆散程度令人咋舌。
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